1. Transportadoras e regiões atendidas

Trabalhamos com transportadoras habilitadas ao transporte de bebidas alcoólicas. A modalidade disponível para o seu endereço é exibida automaticamente no checkout após a digitação do CEP.

Liste aqui exatamente as transportadoras que você usa e as regiões que cada uma atende. Atenção: os Correios não aceitam bebida alcoólica em seus serviços postais convencionais — confirme com o seu operador logístico antes de anunciar qualquer modalidade nesta página, porque prometer uma opção indisponível no checkout reprova a conta no Merchant Center.

2. Retirada e entrega local em Joinville

Para clientes de Joinville e região, oferecemos descrever aqui a opção real: retirada no endereço da Rua Visconde de Taunay, 235, Sala T 06, Centro, e/ou entrega local com prazo e valor próprios. Se não houver nenhuma das duas, apague esta seção. A retirada é feita pelo titular da compra, maior de 18 anos, mediante apresentação de documento com foto.

3. Custo do frete

O frete é calculado automaticamente pelo CEP de destino, peso e dimensões da embalagem — vinho é produto pesado e volumoso, e o valor varia bastante conforme a quantidade de garrafas. O valor exato aparece antes da finalização, sem custo oculto: nenhuma taxa extra é cobrada depois da confirmação do pedido.

Se você trabalha com frete grátis, descreva a regra exata — ex.: "Frete grátis para Santa Catarina acima de R$ ___" ou "Frete grátis a partir de 6 garrafas". Se não oferece, apague este bloco.

4. Prazo de postagem

Separamos, embalamos e despachamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pix e cartão costumam ser confirmados em minutos; boleto compensa em até 3 dias úteis. Pedidos aprovados depois das __h, em fins de semana ou feriados entram na fila do próximo dia útil.

5. Prazo de entrega por região

O transporte começa a contar a partir do despacho. Nossa expedição fica em Joinville, no norte de Santa Catarina:

• Joinville e região: 1 a 3 dias úteis;
• Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul: 2 a 6 dias úteis;
• São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo: 3 a 8 dias úteis;
• Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis;
• Nordeste e Norte: 6 a 15 dias úteis.

O prazo apresentado no checkout para o seu CEP é o que vale e prevalece sobre a estimativa acima.

6. Rastreamento

Toda encomenda tem código de rastreamento, enviado ao seu e-mail no despacho, junto da Nota Fiscal Eletrônica. Se o código ficar mais de 5 dias úteis sem atualizar, entre em contato que abrimos ocorrência junto à transportadora.

7. Recebimento — obrigatório maior de 18 anos

Por se tratar de bebida alcoólica, a entrega é realizada somente a pessoa maior de 18 anos, podendo ser exigida a apresentação de documento de identidade com foto no ato do recebimento.

Não havendo pessoa habilitada a receber, a transportadora realiza novas tentativas conforme a sua política — normalmente até 3 — antes de devolver a encomenda ao remetente. Recomendamos indicar um endereço onde haja alguém maior de idade durante o horário comercial.

8. Embalagem

Usamos embalagem reforçada com berço e proteção individual para cada garrafa, desenvolvida para o transporte de vinhos, reduzindo ao máximo o risco de quebra. Pedidos com muitas garrafas podem seguir em mais de um volume, sem frete adicional para você — nesse caso, cada volume tem o seu próprio código de rastreamento.

9. Avaria, extravio e atraso

• Garrafa quebrada ou vazando: recuse o recebimento ou registre a ocorrência no ato da entrega e acione o nosso atendimento em até 7 dias corridos, com fotos da caixa e das garrafas. Repomos o produto ou devolvemos o valor integral, sem custo para você;
• Extravio: confirmado pela transportadora, reenviamos o pedido ou devolvemos 100% do valor — você escolhe;
• Atraso: passado o prazo previsto, entre em contato que abrimos ocorrência e damos retorno em até 48 horas úteis. Greve, condição climática, bloqueio de rodovia e outros eventos fora do nosso controle são comunicados assim que identificados.

10. Endereço incorreto e retorno ao remetente

Confira o endereço antes de finalizar. Pedido devolvido por endereço incorreto ou insuficiente, por ausência de maior de 18 anos para receber ou após 3 tentativas sem sucesso pode ser reenviado com novo pagamento de frete, ou reembolsado — nesse caso, descontado o custo do retorno, quando houver. Mudança de endereço só é possível antes do despacho: avise o nosso atendimento o quanto antes.

11. Trocas e devoluções

Prazos e condições estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e na Política de Reembolso. Em arrependimento, defeito, avaria ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta.

12. Dúvidas sobre a entrega

Última atualização: 25 de agosto de 2026. Beba com moderação. Venda proibida para menores de 18 anos.